Автохолдинг. Основные бизнес-процессы автосалона (блок «Продажи»).

Используемые термины и сокращения

1. БИЗНЕС-ПРОЦЕСС «ПРОДАЖА НОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ»

1.1. Подпроцессы
  1.1.1. Заказ и доставка нового автомобиля в салон
    1.1.1.1. Примечания
    1.1.1.2. Документооборот
  1.1.2. Прием и оформление полученного автомобиля
    1.1.2.1. Примечания
    1.1.2.2. Документооборот
  1.1.3. Предпродажная подготовка автомобиля
    1.1.3.1. Примечания
    1.1.3.2. Документооборот
  1.1.4. Продажа автомобиля и ее документальное оформление
    1.1.4.1. Примечания
    1.1.4.2. Документооборот
  1.1.5. Гарантийное обслуживание
    1.1.5.1. Примечания
    1.1.5.2. Документооборот
1.2. Матрица ответственности
  1.2.1. Контрольные точки по процессу
1.3. Взаимодействие, структура ответственности
  1.3.1. Руководитель автосалона
  1.3.2. Старший менеджер
  1.3.3. Менеджер по заказам
  1.3.4. Менеджер по продажам
  1.3.5. Экспедитор
  1.3.6. Кредитный эксперт

2. БИЗНЕС-ПРОЦЕСС «ПРОДАЖА ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ»

2.1. Подпроцессы
  2.1.1. Заказ и доставка дополнительного оборудования
    2.1.1.1.Примечания
    2.1.1.2. Документооборот
  2.1.2. Прием и оформление
    2.1.2.1. Примечания
    2.1.2.2. Документооборот
  2.1.3. Продажа ДО
    2.1.3.1. Примечания
    2.1.3.2. Документооборот
  2.1.4. Учет и контроль склада ДО
    2.1.4.1. Примечания
    2.1.4.2. Документооборот
2.2. Матрица ответственности
  2.2.1. Контрольные точки по процессу
2.3. Взаимодействие, структура ответственности
  2.3.1. Руководитель автосалона
  2.3.2. Старший менеджер
  2.3.3. Менеджер по заказам
  2.3.4. Менеджер по продажам
  2.3.5. Экспедитор

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1
  Группы ДО
Приложение 2
  Бланк заказа ДО
Приложение 3
  Должностные инструкции сотрудников автосалона
  Руководитель автосалона
  Старший менеджер автосалона
  Менеджер по заказам автосалона
  Менеджер по продажам автосалона