ИИ в сфере путешествий и туризма

24.02.2025 • Издатель: Marketpublishers

Искусственный интеллект (ИИ) — это уже не просто будущая инвестиция для сектора путешествий и туризма, это один из его главных приоритетов. За последние пять лет ИИ и машинное обучение составили почти две трети глобальных технологических инвестиционных сделок корпораций в сфере путешествий и мобильности, но эра ИИ в сфере путешествий только начинается.

Как туристические и туристические компании используют ИИ

В глобальном исследовании 2024 года, посвященном основным способам использования генеративного ИИ туристическими компаниями, более половины компаний сосредоточились на цифровой помощи путешественникам в процессе бронирования, а почти 50 процентов использовали его для рекомендации мероприятий или мест. Между тем, использование этой технологии для анализа данных было, безусловно, основным применением генеративного ИИ для внутренних процессов, на что указали две трети опрошенных туристических компаний.

Крупные партнерства в области ИИ в сфере путешествий и туризма

В 2025 году OpenAI запустила Operator — агента на базе ИИ, который может просматривать веб-сайты и взаимодействовать с ними для выполнения ряда задач. К ним относятся бронирование поездок и  столиков в ресторанах. Среди первых участников проекта, все еще находящегося на стадии предварительного просмотра, были такие крупные туристические бренды, как Booking.com и Priceline, принадлежащие Booking Holdings, а также Tripadvisor.

Хотя Tripadvisor также объявил о пробном партнерстве с конкурентом ChatGPT Perplexity AI, другие крупные туристические компании приняли более осторожный подход. Expedia Group, которая в 2024 году запустила помощника на основе искусственного интеллекта под названием Romie и, как они сами заявляют, открыта для партнерства с использованием искусственного интеллекта в будущем, не принимала участия в проекте Operator. Аналогичным образом Airbnb приобрела компанию GamePlanner.AI, занимающуюся разработкой искусственного интеллекта, еще в 2023 году, проявив большой интерес к внедрению искусственного интеллекта, но до сих пор не выпустила ни одной важной функции на основе искусственного интеллекта.

Как путешественники используют искусственный интеллект

Путешественники видят в искусственном интеллекте инструмент, который может помочь им спланировать отпуск, более соответствующий их конкретным потребностям. В глобальном исследовании 2024 года создание маршрутов, оптимизированных под личные интересы, и получение персонализированных рекомендаций по направлениям путешествий были названы одними из основных причин использования ИИ для планирования путешествий. При этом ИИ все еще находится на ранней стадии внедрения, поскольку использование инструментов ИИ для целей путешествий может существенно различаться в разных регионах. В разбивке по странам по использованию ИИ для планирования путешествий примерно восемь из десяти потребителей в Китае упомянули, что использовали искусственный интеллект по этой причине. Напротив, менее четверти респондентов из ключевых европейских рынков путешествий, таких как Франция и Германия, сказали то же самое.

Понимание того, как удовлетворить региональные потребности, и преодоление основных барьеров, препятствующих использованию ИИ туристическими компаниями, являются следующими важными шагами процесса, который уже меняет путешествия, какими мы их знаем.

Исследования по теме:

Индустрия туризма Китая: бизнес отчет 2024

Индустрия туризма Российской Федерации: бизнес отчет 2024

Индустрия туризма Турции: бизнес отчет 2024

Индустрия туризма Объединенных Арабских Эмиратов: бизнес отчет 2024

КОНТАКТЫ  

The Market Publishers, Ltd.
Наталия Астер
Тел: +7 (495) 9692718
info@marketpublishers.ru
MarketPublishers.ru