Фокус-группы: преимущества и недостатки

03.10.2007 • Издатель: Marketpublishers

В последнее время особой популярностью пользуется такой метод проведения маркетинговых исследований, как фокус-группы.

Одна из причин такой популярности этого метода – осознание заказчиком того, что, используя только опросы на улицах и домашние опросы, не всегда можно получить необходимый результат. И действительно, во время уличного анкетирования можно очень легко получить ответы на вопросы «люблю – не люблю, употребляю – не употребляю, читаю – не читаю, покупаю – не покупаю» и другие. Фактически мы получаем статистику того, чем люди пользуются, какие имеют предпочтения в товарах и услугах. Количественную статистику. Но и эти ответы нам бы хотелось слышать не от всех подряд, а только од людей определенного возраста, пола, социального статуса. То есть от нашей «целевой аудитории». Поэтому и нужна фокус-группа.

Но метод фокус-групп – не панацея от всех проблем. Это лишь один из методов проведения исследований. Более того, есть исследования, для которых этот метод – максимально действенный, а есть такие, для которых метод фокус-групп вообще противопоказан.

Фокус-группа поможет, если нужно:

• изучить отношение потребителей к товарам, торговым маркам, производителям;
• определить реакцию покупателя на рекламу и PR-акцию;
• определить «проблемные зоны» продукта;
• оценить соответствие существующего продукта требованиям рынка;
• протестировать новый товар (упаковка, дизайн, название, слоган и др.);
• протестировать рекламные материалы;
• определить имидж компании, ее сильные и слабые стороны;
• познакомиться с языком и терминологией потенциального потребителя;
• понять, что знают клиенты (если вообще что-либо знают) о вашем продукте или услуге

Но не пытайтесь проводить фокус-группы, если:

• личные мнения варьируются на столько, что тяжело или вообще невозможно получить точную и полезную информацию (мода, музыка);
• необходимо получить понимание социально-психологических аспектов (роль женщин, отношение к работе, значение материнства);
• целевая аудитория – это люди, которых практически невозможно собрать в одно время в одном месте.

Марина Куликова

При цитировании, републикации и использовании любых материалов ссылка на "MarketPublishers.ru" и гиперссылка на http://www.MarketPublishers.ru обязательна.
© http://www.MarketPublishers.ru 2007 год.