Обзор рынка ДБО для физических лиц. Июнь, 2017
Состав исследования:
1. Аналитический отчет в формате PDF.
2. База данных тарифов и условий предоставления сервисов ДБО (интернет-банк, мобильный банк, SMS-банк, телефонный банк, ATM-банкинг, мобильные приложения) для физических лиц (май 2017, 50 банков, г. Москва) в формате Excel.
3. База новостей на рынке ДБО ФЛ в России (01.05.2016-31.05.2017, 530+ новостей).
Исследование российского рынка дистанционного банковского обслуживания физических лиц содержит подробную информацию о динамике показателей дистанционного открытия и обслуживания счетов физических лиц. В отчете содержится информация о динамике и структуре количества счетов, открытых дистанционным способом, и операциям по ним. Справочно приведена информация о развитии Интернета в России (в том числе мобильного Интернета), включены данные о безопасности систем ДБО.
При изучении рынка ДБО приведены различные рейтинги систем, сформированные ведущими аналитическими агентствами, изучены характеристики пользователей ДБО в России по видам дистанционных каналов. Предложение 50 крупных российских банков в сегменте ДБО изучено в разрезе нескольких направлений:
Кроме того, в исследование включен мониторинг новостей по 50 российским банкам, содержащий пресс-релизы об усовершенствовании сервисов, о появлении новых функций, о введении акций, об изменении тарифов и др.
В разделе, описывающем тенденции развития отрасли, приведены факты и мнения о состоянии и перспективах развития данного банковского продукта в 2017 году и в будущем.
Цель исследования
Анализ рынка услуг дистанционного банковского обслуживания физических лиц в сегментах интернет-банкинга, мобильного банкинга, SMS-, телефонного и ATM-банкинга, мобильных банковских приложений и онлайн-сервисов.
Задачи исследования
1. Аналитический отчет в формате PDF.
2. База данных тарифов и условий предоставления сервисов ДБО (интернет-банк, мобильный банк, SMS-банк, телефонный банк, ATM-банкинг, мобильные приложения) для физических лиц (май 2017, 50 банков, г. Москва) в формате Excel.
3. База новостей на рынке ДБО ФЛ в России (01.05.2016-31.05.2017, 530+ новостей).
Исследование российского рынка дистанционного банковского обслуживания физических лиц содержит подробную информацию о динамике показателей дистанционного открытия и обслуживания счетов физических лиц. В отчете содержится информация о динамике и структуре количества счетов, открытых дистанционным способом, и операциям по ним. Справочно приведена информация о развитии Интернета в России (в том числе мобильного Интернета), включены данные о безопасности систем ДБО.
При изучении рынка ДБО приведены различные рейтинги систем, сформированные ведущими аналитическими агентствами, изучены характеристики пользователей ДБО в России по видам дистанционных каналов. Предложение 50 крупных российских банков в сегменте ДБО изучено в разрезе нескольких направлений:
- интернет-банкинг;
- мобильный банкинг;
- SMS-информирование и SMS-банкинг;
- телефонный банкинг;
- АТМ-банкинг;
- банковские мобильные приложения;
- онлайн-сервисы банков.
Кроме того, в исследование включен мониторинг новостей по 50 российским банкам, содержащий пресс-релизы об усовершенствовании сервисов, о появлении новых функций, о введении акций, об изменении тарифов и др.
В разделе, описывающем тенденции развития отрасли, приведены факты и мнения о состоянии и перспективах развития данного банковского продукта в 2017 году и в будущем.
Цель исследования
Анализ рынка услуг дистанционного банковского обслуживания физических лиц в сегментах интернет-банкинга, мобильного банкинга, SMS-, телефонного и ATM-банкинга, мобильных банковских приложений и онлайн-сервисов.
Задачи исследования
- проанализировать показатели рынка ДБО ФЛ;
- провести анализ рынка дистанционных банковских услуг для физических лиц в России по сегментам;
- провести анализ предложения услуг ДБО для физических лиц крупных российских банков;
- провести мониторинг новостей на рынке ДБО для ФЛ;
- оценить тенденции и перспективы развития услуг ДБО в России.
- сбор и анализ статистической информации по рынку;
- мониторинг официальных сайтов банков и тарифных справочников;
- mystery-shopping (телефонные интервью со специалистами банков);
- сбор и анализ вторичной информации печатных и электронных деловых и специализированных изданий.
Описание исследования
Резюме проекта
Показатели рынка дистанционного обслуживания банковских счетов физических лиц
Развитие Интернета в России
Характеристики пользователей сети Интернет в России
Характеристики пользователей мобильного Интернета
Характеристики рынка дистанционного банковского обслуживания в России
Интернет-банкинг
Рейтинги систем интернет-банкинга российских банков
Востребованность интернет-банкинга
Системы интернет-банкинга в российских банках
Мобильный банкинг мобильные приложения
Рейтинги мобильных банков
Востребованность мобильного банкинга
Системы мобильного-банкинга в российских банках
Банковские мобильные приложения
SMS-банкинг
Телефонный банкинг
АТМ-банкинг
Онлайн-сервисы банков
Анализ предложения услуг дистанционного банковского обслуживания в российских банках
Абсолют Банк
Авангард
Азиатско-Тихоокеанский банк
АК БАРС
Альфа-Банк
Банк ЗЕНИТ
Банк Открытие
Банк Русский Стандарт
Банк Санкт-Петербург
БИНБАНК
Возрождение
Восточный
Всероссийский банк развития регионов
ВТБ 24
ВТБ Банк Москвы
Газпромбанк
ГЛОБЭКС
Кредит Европа Банк
Московский Индустриальный Банк
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК
МОСОБЛБАНК
МТС Банк
Национальный Банк ТРАСТ
Новикомбанк
Нордеа Банк
ОТП банк
Почта Банк
Промсвязьбанк
Райффайзенбанк
Росбанк
РОСГОССТРАХ БАНК
РосЕвроБанк
Россельхозбанк
РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ
РОССИЯ
Сбербанк России
Связь-Банк
Ситибанк
СКБ-Банк
СМП Банк
Совкомбанк
Сургутнефтегазбанк
Тинькофф Банк
ТрансКапиталБанк
УРАЛСИБ
Уральский Банк Реконструкции и Развития
Хоум Кредит Банк
ЮГРА
ЮниКредит Банк
Продвижение услуг ДБО на российском рынке
Результаты функционирования систем ДБО
Новые услуги, развитие услуг
Акции
Программное обеспечение ДБО и безопасность сервисов
Тенденции и перспективы развития российского рынка ДБО
Приложение. Список таблиц, диаграмм и рисунков
Список таблиц, диаграмм
СПИСОК РИСУНКОВ
Рисунок 1. Дизайн мобильного банка Абсолют Банка, июнь 2017
Рисунок 2. Дизайн мобильного банка банка Авангард, июнь 2017
Рисунок 3. Дизайн интернет-банка Азиатско-Тихоокеанского Банка, июнь 2017
Рисунок 4. Дизайн мобильного банка Азиатско-Тихоокеанского Банка, июнь 2017
Рисунок 5. Дизайн мобильного банка «SMS-Банк» банка АК БАРС, июнь 2017
Рисунок 6. Дизайн мобильного банка «АК БАРС Online» банка АК БАРС, июнь 2017
Рисунок 7. Дизайн мобильного приложения «bankOK» банка АК БАРС, июнь 2017
Рисунок 8. Дизайн мобильного приложения «Check-Check» банка АК БАРС, июнь 2017
Рисунок 9. Дизайн мобильного банка Альфа-Банка, май 2017
Рисунок 10. Дизайн мобильного приложения «Альфа-Директ» Альфа-Банка, май 2017
Рисунок 11. Дизайн мобильного приложения «Sense» Альфа-Банка, май 2017
Рисунок 12. Дизайн мобильного приложения «Alfa Future People» Альфа-Банка, май 2017
Рисунок 13. Дизайн мобильного банка Банка ЗЕНИТ, июнь 2017
Рисунок 14. Дизайн мобильного банка Банка Открытие, май 2017
Рисунок 15. Дизайн мобильного приложения «ASK 24» Банка Открытие, июнь 2017
Рисунок 16. Дизайн мобильного приложения «Открытие. Переводы» Банка Открытие, май 2017
Рисунок 17. Дизайн мобильного приложения «Расходы» Банка Открытие, май 2017
Рисунок 18. Дизайн мобильного банка Банка Русский Стандарт, июнь 2017
Рисунок 19. Дизайн мобильного приложения «Кредиты» Банка Русский Стандарт, июнь 2017
Рисунок 20. Дизайн мобильного банка Банка Санкт-Петербург, июнь 2017
Рисунок 21. Дизайн мобильного банка БИНБАНКа, июнь 2017
Рисунок 22. Дизайн мобильного приложения «Денежные переводы с El Momento» БИНБАНКа, июнь 2017
Рисунок 23. Дизайн мобильного банка банка Возрождение, июнь 2017
Рисунок 24. Дизайн мобильного банка банка Восточный, июнь 2017
Рисунок 25. Дизайн мобильного приложения «Восточный Экспресс» банка Восточный, июнь 2017
Рисунок 26. Дизайн мобильного приложения «Дальневосточный приоритет» банка Восточный, июнь 2017
Рисунок 27. Дизайн мобильного банка «VBRRBank» ВБРР, июнь 2017
Рисунок 28. Дизайн мобильного банка «VBRR Mobile» ВБРР, июнь 2017
Рисунок 29. Дизайн мобильного приложения «MobiPass» ВБРР, июнь 2017
Рисунок 30. Дизайн мобильного банка ВТБ 24, май 2017
Рисунок 31. Дизайн мобильного приложения «Токен ВТБ24-Онлайн» банка ВТБ 24, май 2017
Рисунок 32. Дизайн мобильного приложения «Смарт SMS» банка ВТБ 24, май 2017
Рисунок 33. Дизайн мобильного приложения «PAY24» банка ВТБ 24, май 2017
Рисунок 34. Дизайн мобильного ВТБ Банка Москвы, май 2017
Рисунок 35. Дизайн мобильного приложения «Мой проездной» ВТБ Банка Москвы, май 2017
Рисунок 36. Дизайн мобильного банка Газпромбанка, май 2017
Рисунок 37. Дизайн мобильного приложения «MobipassGPB» Газпромбанка, май 2017
Рисунок 38. Дизайн мобильного банка банка ГЛОБЭКС, июнь 2017
Рисунок 39. Дизайн мобильного банка Кредит Европа Банка, июнь 2017
Рисунок 40. Дизайн мобильного банка Московского Индустриального Банка, июнь 2017
Рисунок 41. Дизайн мобильного приложения «MINBank FX Trader» Московского Индустриального Банка, июнь 2017
Рисунок 42. Дизайн интернет-банка МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА, май 2017
Рисунок 43. Дизайн мобильного банка МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА, май 2017
Рисунок 44. Дизайн мобильного банка МТС Банка, июнь 2017
Рисунок 45. Дизайн мобильного приложения «МТС Деньги» «МТС», июнь 2017
Рисунок 46. Дизайн мобильного банка Национального Банк ТРАСТ, июнь 2017
Рисунок 47. Дизайн мобильного банка Нордеа Банка, июнь 2017
Рисунок 48. Дизайн мобильного банка ОТП Банка, июнь 2017
Рисунок 49. Дизайн мобильного приложения «ОТПкредит» ОТП Банка, июнь 2017
Рисунок 50. Дизайн мобильного банка Почта Банка, июнь 2017
Рисунок 51. Дизайн мобильного банка Промсвязьбанка, июнь 2017
Рисунок 52. Дизайн мобильного банка Промсвязьбанка для планшета, июнь 2017
Рисунок 53. Дизайн мобильного приложения «Юми Перевод» Промсвязьбанка, июнь 2017
Рисунок 54. Дизайн мобильного Райффайзенбанка, июнь 2017
Рисунок 55. Дизайн мобильного приложения «PRIME-консьерж» Райффайзенбанка, июнь 2017
Рисунок 56. Дизайн интернет-банка Росбанка, июнь 2017
Рисунок 57. Дизайн мобильного банка Росбанка, июнь 2017
Рисунок 58. Дизайн мобильного банка РОСГОССТРАХ БАНКа, июнь 2017
Рисунок 59. Дизайн мобильного банка РосЕвроБанка, июнь 2017
Рисунок 60. Дизайн мобильного приложения «Переводы» РосЕвроБанка, июнь 2017
Рисунок 61. Дизайн мобильного приложения «Оплата ЖКХ» РосЕвроБанка, июнь 2017
Рисунок 62. Дизайн мобильного банка Россельхозбанка, май 2017
Рисунок 63. Дизайн мобильного приложения «MToken Россельхозбанк», май 2017
Рисунок 64. Дизайн мобильного банка банка РОССИЯ, июнь 2017
Рисунок 65. Дизайн мобильного банка Сбербанка России, май 2017
Рисунок 66. Дизайн мобильного приложения «Спасибо от Сбербанка» Сбербанка России, май 2017
Рисунок 67. Дизайн мобильного приложения «Взрослые и дети» Сбербанка России, май 2017
Рисунок 68. Дизайн мобильного приложения «Активный возраст» Сбербанка России, май 2017
Рисунок 69. Дизайн мобильного приложения «Кошелек от Сбербанка» Сбербанка России, май 2017
Рисунок 70. Дизайн мобильного приложения «Сбербанк TV» Сбербанка России, май 2017
Рисунок 71. Дизайн мобильного приложения «ДомКлик» Сбербанка России, июнь 2017
Рисунок 72. Дизайн мобильного банка Связь-Банка, июнь 2017
Рисунок 73. Дизайн мобильного банка Ситибанка, июнь 2017
Рисунок 74. Дизайн мобильного банка СКБ Банка, июнь 2017
Рисунок 75. Дизайн мобильного банка СМП Банка, июнь 2017
Рисунок 76. Дизайн мобильного приложения «SMS-банк» СМП Банка, июнь 2017
Рисунок 77. Дизайн мобильного банка «Мобильная сберкнижка» Совкомбанка, июнь 2017
Рисунок 78. Дизайн мобильного банка «ChatBank» Совкомбанка, июнь 2017
Рисунок 79. Дизайн мобильного приложения «Халва» Совкомбанка, июнь 2017
Рисунок 80. Дизайн мобильного приложения «Моя Кредитная История» Совкомбанка, июнь 2017
Рисунок 81. Дизайн мобильного банка Тинькофф Банка, июнь 2017
Рисунок 82. Дизайн мобильного приложения «ФССП ФНС России: долги, налоги» Тинькофф Банка, июнь 2017
Рисунок 83. Дизайн мобильного приложения «Штрафы ГИБДД официальные» Тинькофф Банка, июнь 2017
Рисунок 84. Дизайн мобильного приложения «Тинькофф Инвестиции» Тинькофф Банка, июнь 2017
Рисунок 85. Дизайн мобильного приложения «С карты на карту – переводы» Тинькофф Банка, июнь 2017
Рисунок 86. Дизайн мобильного приложения «MoneyTalk» Тинькофф Банка, июнь 2017
Рисунок 87. Дизайн мобильного приложения «ВКармане Premium» Тинькофф Банка, июнь 2017
Рисунок 88. Дизайн мобильного приложения «Tinkoff Play: заявка на карту» Тинькофф Банка, июнь 2017
Рисунок 89. Дизайн мобильного банка ТрансКапиталБанка, июнь 2017
Рисунок 90. Дизайн мобильного приложения «ТКБ Ключ» ТрансКапиталБанка, июнь 2017
Рисунок 91. Дизайн мобильного банка банка УРАЛСИБ, июнь 2017
Рисунок 92. Дизайн мобильного банка УБРиРа, июнь 2017
Рисунок 93. Дизайн мобильного банка Хоум Кредит Банка, июнь 2017
Рисунок 94. Дизайн мобильного приложения «Мой кредит» Хоум Кредит Банка, июнь 2017
Рисунок 95. Дизайн мобильного банка банка ЮГРА, июнь 2017
Рисунок 96. Дизайн мобильного банка ЮниКредит Банка, июнь 2017
Резюме проекта
Показатели рынка дистанционного обслуживания банковских счетов физических лиц
Развитие Интернета в России
Характеристики пользователей сети Интернет в России
Характеристики пользователей мобильного Интернета
Характеристики рынка дистанционного банковского обслуживания в России
Интернет-банкинг
Рейтинги систем интернет-банкинга российских банков
Востребованность интернет-банкинга
Системы интернет-банкинга в российских банках
Мобильный банкинг мобильные приложения
Рейтинги мобильных банков
Востребованность мобильного банкинга
Системы мобильного-банкинга в российских банках
Банковские мобильные приложения
SMS-банкинг
Телефонный банкинг
АТМ-банкинг
Онлайн-сервисы банков
Анализ предложения услуг дистанционного банковского обслуживания в российских банках
Абсолют Банк
Авангард
Азиатско-Тихоокеанский банк
АК БАРС
Альфа-Банк
Банк ЗЕНИТ
Банк Открытие
Банк Русский Стандарт
Банк Санкт-Петербург
БИНБАНК
Возрождение
Восточный
Всероссийский банк развития регионов
ВТБ 24
ВТБ Банк Москвы
Газпромбанк
ГЛОБЭКС
Кредит Европа Банк
Московский Индустриальный Банк
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК
МОСОБЛБАНК
МТС Банк
Национальный Банк ТРАСТ
Новикомбанк
Нордеа Банк
ОТП банк
Почта Банк
Промсвязьбанк
Райффайзенбанк
Росбанк
РОСГОССТРАХ БАНК
РосЕвроБанк
Россельхозбанк
РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ
РОССИЯ
Сбербанк России
Связь-Банк
Ситибанк
СКБ-Банк
СМП Банк
Совкомбанк
Сургутнефтегазбанк
Тинькофф Банк
ТрансКапиталБанк
УРАЛСИБ
Уральский Банк Реконструкции и Развития
Хоум Кредит Банк
ЮГРА
ЮниКредит Банк
Продвижение услуг ДБО на российском рынке
Результаты функционирования систем ДБО
Новые услуги, развитие услуг
Акции
Программное обеспечение ДБО и безопасность сервисов
Тенденции и перспективы развития российского рынка ДБО
Приложение. Список таблиц, диаграмм и рисунков
Список таблиц, диаграмм
СПИСОК РИСУНКОВ
Рисунок 1. Дизайн мобильного банка Абсолют Банка, июнь 2017
Рисунок 2. Дизайн мобильного банка банка Авангард, июнь 2017
Рисунок 3. Дизайн интернет-банка Азиатско-Тихоокеанского Банка, июнь 2017
Рисунок 4. Дизайн мобильного банка Азиатско-Тихоокеанского Банка, июнь 2017
Рисунок 5. Дизайн мобильного банка «SMS-Банк» банка АК БАРС, июнь 2017
Рисунок 6. Дизайн мобильного банка «АК БАРС Online» банка АК БАРС, июнь 2017
Рисунок 7. Дизайн мобильного приложения «bankOK» банка АК БАРС, июнь 2017
Рисунок 8. Дизайн мобильного приложения «Check-Check» банка АК БАРС, июнь 2017
Рисунок 9. Дизайн мобильного банка Альфа-Банка, май 2017
Рисунок 10. Дизайн мобильного приложения «Альфа-Директ» Альфа-Банка, май 2017
Рисунок 11. Дизайн мобильного приложения «Sense» Альфа-Банка, май 2017
Рисунок 12. Дизайн мобильного приложения «Alfa Future People» Альфа-Банка, май 2017
Рисунок 13. Дизайн мобильного банка Банка ЗЕНИТ, июнь 2017
Рисунок 14. Дизайн мобильного банка Банка Открытие, май 2017
Рисунок 15. Дизайн мобильного приложения «ASK 24» Банка Открытие, июнь 2017
Рисунок 16. Дизайн мобильного приложения «Открытие. Переводы» Банка Открытие, май 2017
Рисунок 17. Дизайн мобильного приложения «Расходы» Банка Открытие, май 2017
Рисунок 18. Дизайн мобильного банка Банка Русский Стандарт, июнь 2017
Рисунок 19. Дизайн мобильного приложения «Кредиты» Банка Русский Стандарт, июнь 2017
Рисунок 20. Дизайн мобильного банка Банка Санкт-Петербург, июнь 2017
Рисунок 21. Дизайн мобильного банка БИНБАНКа, июнь 2017
Рисунок 22. Дизайн мобильного приложения «Денежные переводы с El Momento» БИНБАНКа, июнь 2017
Рисунок 23. Дизайн мобильного банка банка Возрождение, июнь 2017
Рисунок 24. Дизайн мобильного банка банка Восточный, июнь 2017
Рисунок 25. Дизайн мобильного приложения «Восточный Экспресс» банка Восточный, июнь 2017
Рисунок 26. Дизайн мобильного приложения «Дальневосточный приоритет» банка Восточный, июнь 2017
Рисунок 27. Дизайн мобильного банка «VBRRBank» ВБРР, июнь 2017
Рисунок 28. Дизайн мобильного банка «VBRR Mobile» ВБРР, июнь 2017
Рисунок 29. Дизайн мобильного приложения «MobiPass» ВБРР, июнь 2017
Рисунок 30. Дизайн мобильного банка ВТБ 24, май 2017
Рисунок 31. Дизайн мобильного приложения «Токен ВТБ24-Онлайн» банка ВТБ 24, май 2017
Рисунок 32. Дизайн мобильного приложения «Смарт SMS» банка ВТБ 24, май 2017
Рисунок 33. Дизайн мобильного приложения «PAY24» банка ВТБ 24, май 2017
Рисунок 34. Дизайн мобильного ВТБ Банка Москвы, май 2017
Рисунок 35. Дизайн мобильного приложения «Мой проездной» ВТБ Банка Москвы, май 2017
Рисунок 36. Дизайн мобильного банка Газпромбанка, май 2017
Рисунок 37. Дизайн мобильного приложения «MobipassGPB» Газпромбанка, май 2017
Рисунок 38. Дизайн мобильного банка банка ГЛОБЭКС, июнь 2017
Рисунок 39. Дизайн мобильного банка Кредит Европа Банка, июнь 2017
Рисунок 40. Дизайн мобильного банка Московского Индустриального Банка, июнь 2017
Рисунок 41. Дизайн мобильного приложения «MINBank FX Trader» Московского Индустриального Банка, июнь 2017
Рисунок 42. Дизайн интернет-банка МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА, май 2017
Рисунок 43. Дизайн мобильного банка МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА, май 2017
Рисунок 44. Дизайн мобильного банка МТС Банка, июнь 2017
Рисунок 45. Дизайн мобильного приложения «МТС Деньги» «МТС», июнь 2017
Рисунок 46. Дизайн мобильного банка Национального Банк ТРАСТ, июнь 2017
Рисунок 47. Дизайн мобильного банка Нордеа Банка, июнь 2017
Рисунок 48. Дизайн мобильного банка ОТП Банка, июнь 2017
Рисунок 49. Дизайн мобильного приложения «ОТПкредит» ОТП Банка, июнь 2017
Рисунок 50. Дизайн мобильного банка Почта Банка, июнь 2017
Рисунок 51. Дизайн мобильного банка Промсвязьбанка, июнь 2017
Рисунок 52. Дизайн мобильного банка Промсвязьбанка для планшета, июнь 2017
Рисунок 53. Дизайн мобильного приложения «Юми Перевод» Промсвязьбанка, июнь 2017
Рисунок 54. Дизайн мобильного Райффайзенбанка, июнь 2017
Рисунок 55. Дизайн мобильного приложения «PRIME-консьерж» Райффайзенбанка, июнь 2017
Рисунок 56. Дизайн интернет-банка Росбанка, июнь 2017
Рисунок 57. Дизайн мобильного банка Росбанка, июнь 2017
Рисунок 58. Дизайн мобильного банка РОСГОССТРАХ БАНКа, июнь 2017
Рисунок 59. Дизайн мобильного банка РосЕвроБанка, июнь 2017
Рисунок 60. Дизайн мобильного приложения «Переводы» РосЕвроБанка, июнь 2017
Рисунок 61. Дизайн мобильного приложения «Оплата ЖКХ» РосЕвроБанка, июнь 2017
Рисунок 62. Дизайн мобильного банка Россельхозбанка, май 2017
Рисунок 63. Дизайн мобильного приложения «MToken Россельхозбанк», май 2017
Рисунок 64. Дизайн мобильного банка банка РОССИЯ, июнь 2017
Рисунок 65. Дизайн мобильного банка Сбербанка России, май 2017
Рисунок 66. Дизайн мобильного приложения «Спасибо от Сбербанка» Сбербанка России, май 2017
Рисунок 67. Дизайн мобильного приложения «Взрослые и дети» Сбербанка России, май 2017
Рисунок 68. Дизайн мобильного приложения «Активный возраст» Сбербанка России, май 2017
Рисунок 69. Дизайн мобильного приложения «Кошелек от Сбербанка» Сбербанка России, май 2017
Рисунок 70. Дизайн мобильного приложения «Сбербанк TV» Сбербанка России, май 2017
Рисунок 71. Дизайн мобильного приложения «ДомКлик» Сбербанка России, июнь 2017
Рисунок 72. Дизайн мобильного банка Связь-Банка, июнь 2017
Рисунок 73. Дизайн мобильного банка Ситибанка, июнь 2017
Рисунок 74. Дизайн мобильного банка СКБ Банка, июнь 2017
Рисунок 75. Дизайн мобильного банка СМП Банка, июнь 2017
Рисунок 76. Дизайн мобильного приложения «SMS-банк» СМП Банка, июнь 2017
Рисунок 77. Дизайн мобильного банка «Мобильная сберкнижка» Совкомбанка, июнь 2017
Рисунок 78. Дизайн мобильного банка «ChatBank» Совкомбанка, июнь 2017
Рисунок 79. Дизайн мобильного приложения «Халва» Совкомбанка, июнь 2017
Рисунок 80. Дизайн мобильного приложения «Моя Кредитная История» Совкомбанка, июнь 2017
Рисунок 81. Дизайн мобильного банка Тинькофф Банка, июнь 2017
Рисунок 82. Дизайн мобильного приложения «ФССП ФНС России: долги, налоги» Тинькофф Банка, июнь 2017
Рисунок 83. Дизайн мобильного приложения «Штрафы ГИБДД официальные» Тинькофф Банка, июнь 2017
Рисунок 84. Дизайн мобильного приложения «Тинькофф Инвестиции» Тинькофф Банка, июнь 2017
Рисунок 85. Дизайн мобильного приложения «С карты на карту – переводы» Тинькофф Банка, июнь 2017
Рисунок 86. Дизайн мобильного приложения «MoneyTalk» Тинькофф Банка, июнь 2017
Рисунок 87. Дизайн мобильного приложения «ВКармане Premium» Тинькофф Банка, июнь 2017
Рисунок 88. Дизайн мобильного приложения «Tinkoff Play: заявка на карту» Тинькофф Банка, июнь 2017
Рисунок 89. Дизайн мобильного банка ТрансКапиталБанка, июнь 2017
Рисунок 90. Дизайн мобильного приложения «ТКБ Ключ» ТрансКапиталБанка, июнь 2017
Рисунок 91. Дизайн мобильного банка банка УРАЛСИБ, июнь 2017
Рисунок 92. Дизайн мобильного банка УБРиРа, июнь 2017
Рисунок 93. Дизайн мобильного банка Хоум Кредит Банка, июнь 2017
Рисунок 94. Дизайн мобильного приложения «Мой кредит» Хоум Кредит Банка, июнь 2017
Рисунок 95. Дизайн мобильного банка банка ЮГРА, июнь 2017
Рисунок 96. Дизайн мобильного банка ЮниКредит Банка, июнь 2017
СПИСОК ТАБЛИЦ
Таблица 1. Длительность пребывания в Интернете c компьютера / ноутбука среди социально-демографических групп, март 2017
Таблица 2. ДБО для физических лиц в топ-50 банков, май 2017
Таблица 3. Рейтинг интернет-банкинга российских банков по эффективности, март-апрель 2017
Таблица 4. Распределение систем интернет-банкинга российских банков по функциональности, март-апрель 2017
Таблица 5. Распределение систем интернет-банкинга российских банков по удобству использования, март-апрель 2017
Таблица 6. Рейтинг банков по стоимости обслуживания клиента категории «Предприниматель / Руководитель» через системы ДБО, апрель 2017
Таблица 7. Рейтинг банков по стоимости обслуживания клиента категории «Квалифицированный специалист» через системы ДБО, апрель 2017
Таблица 8. Рейтинг банков по стоимости обслуживания клиента категории «Бюджетник» через системы ДБО, апрель 2017
Таблица 9. Итоговый рейтинг функциональности интернет-банкинга для физических лиц, 2016
Таблица 10. Топ-10 систем интернет-банкинга по внешнему платежному функционалу, 2016
Таблица 11. Топ-10 систем интернет-банкинга по внутренним операциям и платежным функциям, 2016
Таблица 12. Топ-10 систем интернет-банкинга по информационной и финансовой безопасности, 2016
Таблица 13. Рейтинг функциональности интернет-банкинга среди пользователей системы Faktura.ru, 2016
Таблица 14. Пользовательский рейтинг систем ДБО для ФЛ в российских банках, май 2017
Таблица 15. Рейтинг интернет-банков по удобству использования, 2016
Таблица 16. Комиссии за переводы на счет ФЛ в другой банк в интернет-банке и кассе банка, май 2017
Таблица 17. Рейтинг эффективности мобильных банков для iPhone, июнь-июль 2016
Таблица 18. Рейтинг эффективности мобильных банков для Android, июнь-июль 2016
Таблица 19. Рейтинг эффективности мобильных банков для Windows Phone, июнь-июль 2016
Таблица 20. Рейтинг эффективности мобильных банков для iPad, июнь-июль 2016
Таблица 21. Рейтинг эффективности мобильных банков для планшетов на базе Android, июнь-июль 2016
Таблица 22. Рейтинг мобильных банков для iPhone, июнь 2016
Таблица 23. Рейтинг мобильных банков для iPhone по удобству использования, апрель 2016
Таблица 24. Рейтинг мобильных банков для iPhone по функциональности, май 2016
Таблица 25. Стоимость подключения и обслуживания систем SMS-банкинга, май 2017
Таблица 26. Показатели доступности банковских колл-центров, сентябрь 2016
Таблица 27. Показатели доступности и FCR банковских колл-центров по группам, сентябрь 2016
Таблица 28. Топ-20 поставщиков ИТ для банков, 2015
Таблица 1. Длительность пребывания в Интернете c компьютера / ноутбука среди социально-демографических групп, март 2017
Таблица 2. ДБО для физических лиц в топ-50 банков, май 2017
Таблица 3. Рейтинг интернет-банкинга российских банков по эффективности, март-апрель 2017
Таблица 4. Распределение систем интернет-банкинга российских банков по функциональности, март-апрель 2017
Таблица 5. Распределение систем интернет-банкинга российских банков по удобству использования, март-апрель 2017
Таблица 6. Рейтинг банков по стоимости обслуживания клиента категории «Предприниматель / Руководитель» через системы ДБО, апрель 2017
Таблица 7. Рейтинг банков по стоимости обслуживания клиента категории «Квалифицированный специалист» через системы ДБО, апрель 2017
Таблица 8. Рейтинг банков по стоимости обслуживания клиента категории «Бюджетник» через системы ДБО, апрель 2017
Таблица 9. Итоговый рейтинг функциональности интернет-банкинга для физических лиц, 2016
Таблица 10. Топ-10 систем интернет-банкинга по внешнему платежному функционалу, 2016
Таблица 11. Топ-10 систем интернет-банкинга по внутренним операциям и платежным функциям, 2016
Таблица 12. Топ-10 систем интернет-банкинга по информационной и финансовой безопасности, 2016
Таблица 13. Рейтинг функциональности интернет-банкинга среди пользователей системы Faktura.ru, 2016
Таблица 14. Пользовательский рейтинг систем ДБО для ФЛ в российских банках, май 2017
Таблица 15. Рейтинг интернет-банков по удобству использования, 2016
Таблица 16. Комиссии за переводы на счет ФЛ в другой банк в интернет-банке и кассе банка, май 2017
Таблица 17. Рейтинг эффективности мобильных банков для iPhone, июнь-июль 2016
Таблица 18. Рейтинг эффективности мобильных банков для Android, июнь-июль 2016
Таблица 19. Рейтинг эффективности мобильных банков для Windows Phone, июнь-июль 2016
Таблица 20. Рейтинг эффективности мобильных банков для iPad, июнь-июль 2016
Таблица 21. Рейтинг эффективности мобильных банков для планшетов на базе Android, июнь-июль 2016
Таблица 22. Рейтинг мобильных банков для iPhone, июнь 2016
Таблица 23. Рейтинг мобильных банков для iPhone по удобству использования, апрель 2016
Таблица 24. Рейтинг мобильных банков для iPhone по функциональности, май 2016
Таблица 25. Стоимость подключения и обслуживания систем SMS-банкинга, май 2017
Таблица 26. Показатели доступности банковских колл-центров, сентябрь 2016
Таблица 27. Показатели доступности и FCR банковских колл-центров по группам, сентябрь 2016
Таблица 28. Топ-20 поставщиков ИТ для банков, 2015
СПИСОК ДИАГРАММ
Диаграмма 1. Количество счетов, открытых физическими лицами в банках России, 01.01.2011—01.01.2017
Диаграмма 2. Количество счетов с дистанционным доступом, открытых физическими лицами в банках России, 01.01.2011—01.01.2017
Диаграмма 3. Доля счетов с дистанционным доступом в общем количестве счетов, открытых физическими лицами в банках России, 01.01.2011—01.01.2017
Диаграмма 4. Количество счетов с дистанционным доступом через сеть Интернет, открытых физическими лицами в банках России, 01.01.2011—01.01.2017
Диаграмма 5. Доля счетов с дистанционным доступом через сеть Интернет к числу счетов с дистанционным доступом, открытых физическими лицами в банках России, 01.01.2011—01.01.2017
Диаграмма 6. Количество счетов с дистанционным доступом посредством мобильных телефонов, открытых физическими лицами в банках России, 01.01.2011—01.01.2017
Диаграмма 7. Доля счетов с дистанционным доступом посредством мобильных телефонов к числу счетов с дистанционным доступом, открытых физическими лицами в банках России, 01.01.2011—01.01.2017
Диаграмма 8. Количество платежей, совершенных электронным способом физическими лицами в банках России, 1q2011—4q2016
Диаграмма 9. Объем платежей, совершенных электронным способом физическими лицами в банках России, 1q2011—4q2016
Диаграмма 10. Количество платежей, совершенных через сеть Интернет физическими лицами в банках России, 1q2011—4q2016
Диаграмма 11. Объем платежей, совершенных через сеть Интернет физическими лицами в банках России, 1q2011—4q2016
Диаграмма 12. Количество платежей, совершенных посредством сообщений с использованием мобильной связи физическими лицами в банках России, 1q2011—4q2016
Диаграмма 13. Объем платежей, совершенных посредством сообщений с использованием мобильной связи физическими лицами в банках России, 1q2011—4q2016
Диаграмма 14. Структура объема платежей физических лиц по способам поступления расчетных документов в российские банки, по объему, 4q2016
Диаграмма 15. Средний размер платежа, совершенного электронным способом физическими лицами в банках России, 1q2011—4q2016
Диаграмма 16. Средний размер платежа, совершенного через сеть Интернет физическими лицами в банках России, 1q2011—4q2016
Диаграмма 17. Средний размер платежа, совершенного посредством сообщений с использованием мобильной связи физическими лицами в банках России, 1q2011—4q2016
Диаграмма 18. Проникновение Интернета в России, 2000—2015
Диаграмма 19. Динамика проникновения Интернета в России, лето 2003 — зима 2016-2017
Диаграмма 20. Количество пользователей Интернета в России, лето 2003 — зима 2016-2017
Диаграмма 21. Структура аудитории Интернета в России, лето 2003 — зима 2016-2017
Диаграмма 22. Динамика проникновения интернета по федеральным округам, зима 2016-2017
Диаграмма 23. Динамика проникновения Интернета по типам населенного пункта, зима 2016-2017
Диаграмма 24. Структура используемых устройств для выхода в Интернет, октябрь 2016 — март 2017
Диаграмма 25. Структура мест использования Интернета с компьютера/ноутбука, октябрь 2016 — март 2017
Диаграмма 26. Половозрастная структура пользователей Интернета, октябрь 2016 — март 2017
Диаграмма 27. Структура пользователей Интернета по виду деятельности, октябрь 2016 — март 2017
Диаграмма 28. Структура проникновения Интернета по занятости, числу членов семьи и доходу, октябрь 2016 — март 2017
Диаграмма 29. Динамика проникновения мобильного Интернета, апрель-июнь 2015 — декабрь 2016-февраль 2017
Диаграмма 30. Структура пользователей мобильного Интернета, распределение по полу, январь-март 2017
Диаграмма 31. Структура сегмента пользователей мобильного Интернета, распределение по возрасту, январь-март 2017
Диаграмма 32. Структура сегмента пользователей мобильного Интернета, распределение по используемому мобильному устройству, январь-март 2017
Диаграмма 33.Количество пользователей, совершающих платежи через различные сервисы ДБО, 2013, 2018П
Диаграмма 34. Распределение систем ДБО для физических лиц в топ-50 банков по видам, май 2017
Диаграмма 35. Операции с продуктами банка в системах интернет-банкинга, 2015—2016
Диаграмма 36. Платежные инструменты в системах интернет-банкинга, 2016
Диаграмма 37. Использование сервисов интернет-банкинга, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 38. Распределение пользователей по количеству используемых интернет-банков, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 39. Возрастная структура пользователей интернет-банкинга, март 2017
Диаграмма 40. Распределение пользователей интернет-банкинга по полу и возрасту, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 41. Структура пользователей интернет-банкинга по федеральным округам в некоторых банках из числа топ-10 наиболее популярных, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 42. Доля пользователей интернет-банкинга среди держателей дебетовых, кредитных и виртуальных карт, апрель 2017
Диаграмма 43. Топ-10 российских интернет-банков по числу пользователей, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 44. Популярность переводных операций, совершаемых с помощью интернет-банкинга, апрель 2017
Диаграмма 45. Распределение систем интернет-банкинга по стоимости подключения и обслуживания, май 2017
Диаграмма 46. Рейтинг банков по выгоде переводов через интернет-банк, май 2017
Диаграмма 47. Распределение систем интернет-банкинга по функционалу платежей и переводов, май 2017
Диаграмма 48. Распределение систем интернет-банкинга по возможности использования шаблонов и автоплатежей, май 2017
Диаграмма 49. Распределение систем интернет-банкинга по возможности управления продуктами банка, май 2017
Диаграмма 50. Распределение систем интернет-банкинга по возможности управления пластиковыми картами, май 2017
Диаграмма 51. Распределение систем интернет-банкинга по параметрам безопасности, май 2017
Диаграмма 52. Распределение систем интернет-банкинга по возможности чата со специалистом, май 2017
Диаграмма 53. Распределение систем интернет-банкинга по наличию аналитики по операциям, май 2017
Диаграмма 54. Использование сервисов мобильного банкинга, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 55. Распределение пользователей по количеству используемых мобильных банков, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 56. Возрастная структура пользователей мобильного-банкинга, март 2017
Диаграмма 57. Популярность устройств для пользования мобильным банкингом, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 58. Частота пользования мобильным банкингом, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 59. Доля пользователей мобильного банкинга среди держателей дебетовых, кредитных и виртуальных карт, апрель 2017
Диаграмма 60. Структура пользователей мобильного банкинга по федеральным округам в некоторых банках из числа топ-10 наиболее популярных, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 61. Рейтинг банков по числу пользователей мобильного банкинга, март-апрель 2017
Диаграмма 62. Рейтинг банков доле пользователей мобильного банкинга, март-апрель 2017
Диаграмма 63. Популярность переводных операций, совершаемых с помощью мобильного банкинга, апрель 2017
Диаграмма 64. Распределение систем мобильного банкинга по операционным системам, май 2017
Диаграмма 65. Распределение систем мобильного банкинга по функционалу платежей и переводов, май 2017
Диаграмма 66. Распределение систем мобильного банкинга по возможности использования шаблонов и автоплатежей, май 2017
Диаграмма 67. Распределение систем мобильного банкинга по возможности управления продуктами банка, май 2017
Диаграмма 68. Распределение систем мобильного банкинга по возможности управления пластиковыми картами, май 2017
Диаграмма 69. Распределение систем мобильного банкинга по параметрам безопасности, май 2017
Диаграмма 70. Распределение систем мобильного банкинга по возможности чата со специалистом, май 2017
Диаграмма 71. Распределение систем мобильного банкинга по наличию аналитики по операциям, май 2017
Диаграмма 72. Распределение мобильных приложений в банках по операционным системам, май 2017
Диаграмма 73. Рейтинг банков по количеству мобильных приложений, май 2017
Диаграмма 74. Распределение мобильных приложений в банках по тематикам, май 2017
Диаграмма 75. Рейтинг мобильных приложений банков в Google Play, май 2017
Диаграмма 76. Использование сервисов SMS-банкинга, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 77. Распределение пользователей по количеству используемых SMS-банков, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 78. Распределение пользователей SMS-банкинга по полу и возрасту, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 79. Топ-5 российских SMS-банков по числу пользователей, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 80. Структура пользователей SMS-банкинга по федеральным округам в некоторых банках из числа топ-5 наиболее популярных, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 81. Распределение систем SMS-банкинга по уровню доступа, май 2017
Диаграмма 82. Распределение систем SMS-банкинга по возможности получения оповещений по транзакциям, май 2017
Диаграмма 83. Распределение систем SMS-банкинга по возможности запроса текущего остатка и мини-выписки, май 2017
Диаграмма 84. Распределение систем SMS-банкинга по возможности совершения платежей, май 2017
Диаграмма 85. Распределение систем SMS-банкинга по возможности управления банковскими продуктами, май 2017
Диаграмма 86. Индексы качества обслуживания в контакт-центрах банков, страховых компаний и МФО, 2016
Диаграмма 87. Индексы качества обслуживания в контакт-центрах банков, 2010—2016
Диаграмма 88. Показатели качества и доступности в колл-центрах банков группы 1, сентябрь 2016
Диаграмма 89. Показатели качества и доступности в колл-центрах банков группы 2, сентябрь 2016
Диаграмма 90. Показатели качества и доступности в колл-центрах банков группы 3, сентябрь 2016
Диаграмма 91. Распределение систем телефонного банкинга по наличию системы голосового самообслуживания и автоинформирования о состоянии счета, май 2017
Диаграмма 92. Распределение систем телефонного банкинга по возможности получения информации и совершению платежей, май 2017
Диаграмма 93. Распределение систем телефонного банкинга по возможности управления банковскими продуктами, май 2017
Диаграмма 94. Распределение систем телефонного банкинга по возможности управления пластиковыми картами, май 2017
Диаграмма 95. Динамика количества банкоматов и платежных терминалов, 01.01.2009—01.01.2017
Диаграмма 96. Динамика количества банкоматов с функцией выдачи наличных, 01.01.2009—01.01.2017
Диаграмма 97. Динамика количества банкоматов и платежных терминалов с функцией приема наличных денег, 01.01.2009—01.01.2017
Диаграмма 98. Рейтинг регионов РФ по количеству банкоматов и платежных терминалов, 2016
Диаграмма 99. Распределение систем ATM-банкинга по возможности получения информации и совершению платежей, май 2017
Диаграмма 100. Распределение систем ATM-банкинга по возможности управления банковскими продуктами, май 2017
Диаграмма 101. Распределение систем ATM-банкинга по возможности управления дистанционными сервисами, май 2017
Диаграмма 102. Распределение пользователей по опыту заказа банковских продуктов, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 103. Распределение пользователей, заказывающих банковские продукты, по онлайн и оффлайн-заявкам, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 104. Распределение пользователей, заказывающих банковские продукты онлайн и оффлайн, по полу и возрасту, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 105. Распределение пользователей, заказывающих банковские продукты онлайн и оффлайн, по типу устройств для выхода в Интернет, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 106. Распределение пользователей по каналам заказа нового банковского продукта в зависимости от количества имеющихся банковских продуктов, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 107. Рейтинг банков по вероятности успешной продажи кредитных карт через сайт банка, ноябрь-декабрь 2016
Диаграмма 108. Рейтинг банков по вероятности успешной продажи дебетовых карт через сайт банка, ноябрь-декабрь 2016
Диаграмма 109. Рейтинг банков по вероятности успешной продажи кредитов наличными через сайт банка, ноябрь-декабрь 2016
Диаграмма 110. Индексы качества обслуживания по цифровым каналам банков, страховых компаний и МФО, 2016
Диаграмма 111. Распределение банков по возможностям коммуникации, реализованным на сайтах, май 2017
Диаграмма 112. Распределение банков по возможностям p2p-переводов на сайте, май 2017
Диаграмма 113. Распределение банков по представленности в социальных сетях, май 2017
Диаграмма 114. Распределение банков по наличию ботов в мессенджерах, май 2017
Диаграмма 115. Распределение банков по наличию ботов в мессенджерах, май 2017
Диаграмма 116. Общая структура рынка по подсистемам для физических лиц по разработчикам, 2014
Диаграмма 117. Структура рынка систем интернет-банкинга для физических лиц по разработчикам, 2014
Диаграмма 118. Структура рынка систем мобильного банкинга для физических лиц по разработчикам, 2014
Диаграмма 119. Динамика количества и объема несанкционированных операций с использованием платежных карт через Интернет, 1q2015—4q2016
Диаграмма 120. Уязвимости различной степени риска в системах ДБО, 2013—2014, 2015
Диаграмма 121. Уязвимости ДБО по категориям, 2015
Диаграмма 122. Наиболее распространенные уязвимости систем ДБО, 2013—2014, 2015
Диаграмма 123. Доли клиентского ПО мобильных систем ДБО, подверженных уязвимостям различной степени риска, 2015
Диаграмма 124. Наиболее распространенные уязвимости клиентского ПО мобильных систем, 2013—2014, 2015
Диаграмма 1. Количество счетов, открытых физическими лицами в банках России, 01.01.2011—01.01.2017
Диаграмма 2. Количество счетов с дистанционным доступом, открытых физическими лицами в банках России, 01.01.2011—01.01.2017
Диаграмма 3. Доля счетов с дистанционным доступом в общем количестве счетов, открытых физическими лицами в банках России, 01.01.2011—01.01.2017
Диаграмма 4. Количество счетов с дистанционным доступом через сеть Интернет, открытых физическими лицами в банках России, 01.01.2011—01.01.2017
Диаграмма 5. Доля счетов с дистанционным доступом через сеть Интернет к числу счетов с дистанционным доступом, открытых физическими лицами в банках России, 01.01.2011—01.01.2017
Диаграмма 6. Количество счетов с дистанционным доступом посредством мобильных телефонов, открытых физическими лицами в банках России, 01.01.2011—01.01.2017
Диаграмма 7. Доля счетов с дистанционным доступом посредством мобильных телефонов к числу счетов с дистанционным доступом, открытых физическими лицами в банках России, 01.01.2011—01.01.2017
Диаграмма 8. Количество платежей, совершенных электронным способом физическими лицами в банках России, 1q2011—4q2016
Диаграмма 9. Объем платежей, совершенных электронным способом физическими лицами в банках России, 1q2011—4q2016
Диаграмма 10. Количество платежей, совершенных через сеть Интернет физическими лицами в банках России, 1q2011—4q2016
Диаграмма 11. Объем платежей, совершенных через сеть Интернет физическими лицами в банках России, 1q2011—4q2016
Диаграмма 12. Количество платежей, совершенных посредством сообщений с использованием мобильной связи физическими лицами в банках России, 1q2011—4q2016
Диаграмма 13. Объем платежей, совершенных посредством сообщений с использованием мобильной связи физическими лицами в банках России, 1q2011—4q2016
Диаграмма 14. Структура объема платежей физических лиц по способам поступления расчетных документов в российские банки, по объему, 4q2016
Диаграмма 15. Средний размер платежа, совершенного электронным способом физическими лицами в банках России, 1q2011—4q2016
Диаграмма 16. Средний размер платежа, совершенного через сеть Интернет физическими лицами в банках России, 1q2011—4q2016
Диаграмма 17. Средний размер платежа, совершенного посредством сообщений с использованием мобильной связи физическими лицами в банках России, 1q2011—4q2016
Диаграмма 18. Проникновение Интернета в России, 2000—2015
Диаграмма 19. Динамика проникновения Интернета в России, лето 2003 — зима 2016-2017
Диаграмма 20. Количество пользователей Интернета в России, лето 2003 — зима 2016-2017
Диаграмма 21. Структура аудитории Интернета в России, лето 2003 — зима 2016-2017
Диаграмма 22. Динамика проникновения интернета по федеральным округам, зима 2016-2017
Диаграмма 23. Динамика проникновения Интернета по типам населенного пункта, зима 2016-2017
Диаграмма 24. Структура используемых устройств для выхода в Интернет, октябрь 2016 — март 2017
Диаграмма 25. Структура мест использования Интернета с компьютера/ноутбука, октябрь 2016 — март 2017
Диаграмма 26. Половозрастная структура пользователей Интернета, октябрь 2016 — март 2017
Диаграмма 27. Структура пользователей Интернета по виду деятельности, октябрь 2016 — март 2017
Диаграмма 28. Структура проникновения Интернета по занятости, числу членов семьи и доходу, октябрь 2016 — март 2017
Диаграмма 29. Динамика проникновения мобильного Интернета, апрель-июнь 2015 — декабрь 2016-февраль 2017
Диаграмма 30. Структура пользователей мобильного Интернета, распределение по полу, январь-март 2017
Диаграмма 31. Структура сегмента пользователей мобильного Интернета, распределение по возрасту, январь-март 2017
Диаграмма 32. Структура сегмента пользователей мобильного Интернета, распределение по используемому мобильному устройству, январь-март 2017
Диаграмма 33.Количество пользователей, совершающих платежи через различные сервисы ДБО, 2013, 2018П
Диаграмма 34. Распределение систем ДБО для физических лиц в топ-50 банков по видам, май 2017
Диаграмма 35. Операции с продуктами банка в системах интернет-банкинга, 2015—2016
Диаграмма 36. Платежные инструменты в системах интернет-банкинга, 2016
Диаграмма 37. Использование сервисов интернет-банкинга, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 38. Распределение пользователей по количеству используемых интернет-банков, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 39. Возрастная структура пользователей интернет-банкинга, март 2017
Диаграмма 40. Распределение пользователей интернет-банкинга по полу и возрасту, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 41. Структура пользователей интернет-банкинга по федеральным округам в некоторых банках из числа топ-10 наиболее популярных, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 42. Доля пользователей интернет-банкинга среди держателей дебетовых, кредитных и виртуальных карт, апрель 2017
Диаграмма 43. Топ-10 российских интернет-банков по числу пользователей, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 44. Популярность переводных операций, совершаемых с помощью интернет-банкинга, апрель 2017
Диаграмма 45. Распределение систем интернет-банкинга по стоимости подключения и обслуживания, май 2017
Диаграмма 46. Рейтинг банков по выгоде переводов через интернет-банк, май 2017
Диаграмма 47. Распределение систем интернет-банкинга по функционалу платежей и переводов, май 2017
Диаграмма 48. Распределение систем интернет-банкинга по возможности использования шаблонов и автоплатежей, май 2017
Диаграмма 49. Распределение систем интернет-банкинга по возможности управления продуктами банка, май 2017
Диаграмма 50. Распределение систем интернет-банкинга по возможности управления пластиковыми картами, май 2017
Диаграмма 51. Распределение систем интернет-банкинга по параметрам безопасности, май 2017
Диаграмма 52. Распределение систем интернет-банкинга по возможности чата со специалистом, май 2017
Диаграмма 53. Распределение систем интернет-банкинга по наличию аналитики по операциям, май 2017
Диаграмма 54. Использование сервисов мобильного банкинга, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 55. Распределение пользователей по количеству используемых мобильных банков, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 56. Возрастная структура пользователей мобильного-банкинга, март 2017
Диаграмма 57. Популярность устройств для пользования мобильным банкингом, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 58. Частота пользования мобильным банкингом, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 59. Доля пользователей мобильного банкинга среди держателей дебетовых, кредитных и виртуальных карт, апрель 2017
Диаграмма 60. Структура пользователей мобильного банкинга по федеральным округам в некоторых банках из числа топ-10 наиболее популярных, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 61. Рейтинг банков по числу пользователей мобильного банкинга, март-апрель 2017
Диаграмма 62. Рейтинг банков доле пользователей мобильного банкинга, март-апрель 2017
Диаграмма 63. Популярность переводных операций, совершаемых с помощью мобильного банкинга, апрель 2017
Диаграмма 64. Распределение систем мобильного банкинга по операционным системам, май 2017
Диаграмма 65. Распределение систем мобильного банкинга по функционалу платежей и переводов, май 2017
Диаграмма 66. Распределение систем мобильного банкинга по возможности использования шаблонов и автоплатежей, май 2017
Диаграмма 67. Распределение систем мобильного банкинга по возможности управления продуктами банка, май 2017
Диаграмма 68. Распределение систем мобильного банкинга по возможности управления пластиковыми картами, май 2017
Диаграмма 69. Распределение систем мобильного банкинга по параметрам безопасности, май 2017
Диаграмма 70. Распределение систем мобильного банкинга по возможности чата со специалистом, май 2017
Диаграмма 71. Распределение систем мобильного банкинга по наличию аналитики по операциям, май 2017
Диаграмма 72. Распределение мобильных приложений в банках по операционным системам, май 2017
Диаграмма 73. Рейтинг банков по количеству мобильных приложений, май 2017
Диаграмма 74. Распределение мобильных приложений в банках по тематикам, май 2017
Диаграмма 75. Рейтинг мобильных приложений банков в Google Play, май 2017
Диаграмма 76. Использование сервисов SMS-банкинга, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 77. Распределение пользователей по количеству используемых SMS-банков, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 78. Распределение пользователей SMS-банкинга по полу и возрасту, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 79. Топ-5 российских SMS-банков по числу пользователей, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 80. Структура пользователей SMS-банкинга по федеральным округам в некоторых банках из числа топ-5 наиболее популярных, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 81. Распределение систем SMS-банкинга по уровню доступа, май 2017
Диаграмма 82. Распределение систем SMS-банкинга по возможности получения оповещений по транзакциям, май 2017
Диаграмма 83. Распределение систем SMS-банкинга по возможности запроса текущего остатка и мини-выписки, май 2017
Диаграмма 84. Распределение систем SMS-банкинга по возможности совершения платежей, май 2017
Диаграмма 85. Распределение систем SMS-банкинга по возможности управления банковскими продуктами, май 2017
Диаграмма 86. Индексы качества обслуживания в контакт-центрах банков, страховых компаний и МФО, 2016
Диаграмма 87. Индексы качества обслуживания в контакт-центрах банков, 2010—2016
Диаграмма 88. Показатели качества и доступности в колл-центрах банков группы 1, сентябрь 2016
Диаграмма 89. Показатели качества и доступности в колл-центрах банков группы 2, сентябрь 2016
Диаграмма 90. Показатели качества и доступности в колл-центрах банков группы 3, сентябрь 2016
Диаграмма 91. Распределение систем телефонного банкинга по наличию системы голосового самообслуживания и автоинформирования о состоянии счета, май 2017
Диаграмма 92. Распределение систем телефонного банкинга по возможности получения информации и совершению платежей, май 2017
Диаграмма 93. Распределение систем телефонного банкинга по возможности управления банковскими продуктами, май 2017
Диаграмма 94. Распределение систем телефонного банкинга по возможности управления пластиковыми картами, май 2017
Диаграмма 95. Динамика количества банкоматов и платежных терминалов, 01.01.2009—01.01.2017
Диаграмма 96. Динамика количества банкоматов с функцией выдачи наличных, 01.01.2009—01.01.2017
Диаграмма 97. Динамика количества банкоматов и платежных терминалов с функцией приема наличных денег, 01.01.2009—01.01.2017
Диаграмма 98. Рейтинг регионов РФ по количеству банкоматов и платежных терминалов, 2016
Диаграмма 99. Распределение систем ATM-банкинга по возможности получения информации и совершению платежей, май 2017
Диаграмма 100. Распределение систем ATM-банкинга по возможности управления банковскими продуктами, май 2017
Диаграмма 101. Распределение систем ATM-банкинга по возможности управления дистанционными сервисами, май 2017
Диаграмма 102. Распределение пользователей по опыту заказа банковских продуктов, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 103. Распределение пользователей, заказывающих банковские продукты, по онлайн и оффлайн-заявкам, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 104. Распределение пользователей, заказывающих банковские продукты онлайн и оффлайн, по полу и возрасту, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 105. Распределение пользователей, заказывающих банковские продукты онлайн и оффлайн, по типу устройств для выхода в Интернет, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 106. Распределение пользователей по каналам заказа нового банковского продукта в зависимости от количества имеющихся банковских продуктов, ноябрь-декабрь 2015
Диаграмма 107. Рейтинг банков по вероятности успешной продажи кредитных карт через сайт банка, ноябрь-декабрь 2016
Диаграмма 108. Рейтинг банков по вероятности успешной продажи дебетовых карт через сайт банка, ноябрь-декабрь 2016
Диаграмма 109. Рейтинг банков по вероятности успешной продажи кредитов наличными через сайт банка, ноябрь-декабрь 2016
Диаграмма 110. Индексы качества обслуживания по цифровым каналам банков, страховых компаний и МФО, 2016
Диаграмма 111. Распределение банков по возможностям коммуникации, реализованным на сайтах, май 2017
Диаграмма 112. Распределение банков по возможностям p2p-переводов на сайте, май 2017
Диаграмма 113. Распределение банков по представленности в социальных сетях, май 2017
Диаграмма 114. Распределение банков по наличию ботов в мессенджерах, май 2017
Диаграмма 115. Распределение банков по наличию ботов в мессенджерах, май 2017
Диаграмма 116. Общая структура рынка по подсистемам для физических лиц по разработчикам, 2014
Диаграмма 117. Структура рынка систем интернет-банкинга для физических лиц по разработчикам, 2014
Диаграмма 118. Структура рынка систем мобильного банкинга для физических лиц по разработчикам, 2014
Диаграмма 119. Динамика количества и объема несанкционированных операций с использованием платежных карт через Интернет, 1q2015—4q2016
Диаграмма 120. Уязвимости различной степени риска в системах ДБО, 2013—2014, 2015
Диаграмма 121. Уязвимости ДБО по категориям, 2015
Диаграмма 122. Наиболее распространенные уязвимости систем ДБО, 2013—2014, 2015
Диаграмма 123. Доли клиентского ПО мобильных систем ДБО, подверженных уязвимостям различной степени риска, 2015
Диаграмма 124. Наиболее распространенные уязвимости клиентского ПО мобильных систем, 2013—2014, 2015
