Обзор рынка ДБО для физических лиц: сегмент интернет-банкинга. Сентябрь, 2018

Исследование российского рынка дистанционного банковского обслуживания физических лиц в сегменте интернет-банкинга содержит подробную информацию о динамике показателей дистанционного открытия и обслуживания счетов физических лиц. В отчете содержится информация о динамике и структуре количества счетов, открытых дистанционным способом, и операциям по ним. Справочно приведена информация о развитии Интернета в России, включены данные о безопасности систем ДБО.

При изучении рынка приведены различные рейтинги систем, сформированные ведущими аналитическими агентствами, изучены характеристики пользователей интернет-банкинга.

Отчет включает подробный анализ функций интернет-банкинга: изучены возможности проведения платежей, управления продуктами банка, а также стоимостные характеристики – комиссия за подключение и обслуживание, стоимость переводов через дистанционные каналы и их выгода.

Кроме того, в исследование включен мониторинг новостей по 29 российским банкам, содержащий пресс-релизы об усовершенствовании сервисов, о появлении новых функций, о введении акций, об изменении тарифов и др.

В разделе, описывающем тенденции развития отрасли, приведены факты и мнения о состоянии и перспективах развития данного банковского продукта в 2018 году и в будущем.

Банки, вошедшие в исследование:

1. Абсолют Банк.

2. Авангард.

3. АК БАРС.

4. Альфа-Банк.

5. БАЛТИНВЕСТБАНК.

6. Банк Восточный.

7. Банк ЗЕНИТ.

8. Банк Открытие.

9. Банк Русский Стандарт.

10. Банк Санкт-Петербург.

11. БИНБАНК.

12. ВТБ.

13. Газпромбанк.

14. Московский Индустриальный Банк.

15. МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК.

16. МТС Банк.

17. ОТП Банк.

18. Почта Банк.

19. Промсвязьбанк.

20. Райффайзенбанк.

21. Росбанк.

22. Россельхозбанк.

23. Сбербанк России.

24. Ситибанк.

25. Таврический.

26. Тинькофф Банк.

27. УРАЛСИБ.

28. Хоум Кредит Банк.

29. ЮниКредит Банк.

Цель исследования

Анализ рынка услуг дистанционного банковского обслуживания физических лиц в сегменте интернет-банкинга.

Задачи исследования

проанализировать показатели рынка ДБО ФЛ;

провести анализ предложения интернет-банкинга для физических лиц крупных российских банков;

провести мониторинг новостей на рынке интернет-банкинга для ФЛ;

оценить тенденции и перспективы развития интернет-банкинга и услуг ДБО в России.

Методы исследования

сбор и анализ статистической информации по рынку;

мониторинг официальных сайтов банков и тарифных справочников;

тестирование функционала полных и демо-версий систем ДБО;

mystery-shopping (телефонные интервью со специалистами банков);

сбор и анализ вторичной информации печатных и электронных деловых и специализированных изданий.