Обзор рынка услуг консьерж сервисов и услуги «персональный ассистент» Украины, России и Казахстана. 2018 год.

Услуга персонального ассистента или консьерж предоставляет собой службу, которая помогает клиентам выполнять их запросы.

Услуга персональный ассистент последнее время стала пользоваться большой популярностью среди жителей больших городов. Данная услуга позволяет освободить клиента он некоторых рутинных задач. Клиенту достаточно связаться со своим персональным онлайн ассистентом или как их ещё называют консьержем и поручить ему любой задание от заказа цветов до поиска человека для консультации по ценным бумагам или приобретению произведений искусства. Помимо таких видов услуг клиент может получать круглосуточную поддержку в любой части мира, при необходимости ассистент может совершать операции с карточки клиента.

В странах СНГ довольно часто подобные услуги предоставляют банки для VIP клиентов, обладателей золотых, платиновых или других карточек Visa и Master Card. Часть банков имеют собственный персонал для персонала для обслуживания клиентов. Часть банков отдают обслуживание данных клиентов на аутсорсинг другой компании, которая занимается обслуживанием клиентов. В банках данная услуга является бесплатной, цена за данные услуги уже входят в стоимость ежемесячного обслуживание карточки. Стоимость может быть от 400 гривен до нескольких тысяч гривен в месяц, стоимость зависит от типа карточки и услуг, которые предоставляет банк по данной карточке. Некоторые банки не взымают ежемесячную плату за пользование карточки если клиент выполняет необходимые требование по обороту на карточке.