Обзор рынка ДБО для физических лиц: сегмент мобильного банкинга. Май, 2021

Исследование российского рынка дистанционного банковского обслуживания физических лиц в сегменте мобильного банкинга и мобильных приложений содержит подробную информацию о динамике показателей дистанционного открытия и обслуживания счетов физических лиц. В отчете содержится информация о динамике и структуре количества счетов, открытых дистанционным способом, и операциям по ним. Справочно приведена информация о развитии мобильного Интернета в России.

При изучении рынка мобильного банкинга приведены различные рейтинги систем, сформированные ведущими аналитическими агентствами, изучены характеристики пользователей данного вида ДБО в России.

Отчет включает подробный анализ функций в исследуемых системах: изучены возможности проведения платежей, управления различными продуктами банка, опции настроек и безопасности.

Кроме того, в исследование включен мониторинг новостей, содержащий пресс-релизы об усовершенствовании сервисов, о появлении новых функций, о введении акций и др.

В разделе, описывающем тенденции развития отрасли, приведены факты и мнения о состоянии и перспективах развития данного банковского продукта в 2021 году и в будущем.

Цель исследования

Анализ рынка услуг дистанционного банковского обслуживания физических лиц в сегментах мобильного банкинга и мобильных банковских приложений.

Задачи исследования

• проанализировать показатели рынка ДБО ФЛ;
• провести анализ предложения услуг мобильного банкинга и мобильных приложений для физических лиц крупных российских банков;
• провести мониторинг новостей на рынке мобильного банкинга и мобильных приложений для ФЛ;
• оценить тенденции и перспективы развития услуг ДБО и мобильного банкинга в России.

Методы исследования

• сбор и анализ статистической информации по рынку;
• мониторинг официальных сайтов банков и страниц приложений в сторах;
• юзабилити-тестирование функционала мобильных приложений;
• mystery-shopping (телефонные интервью со специалистами банков);
• сбор и анализ вторичной информации деловых и специализированных изданий.